POLITICAS DE ENVÍO MA Skincare Mexico
¿Cuándo enviaran mi paquete?
HORARIOS: Todas las compras PAGADAS que se realicen de lunes a viernes antes de las 2 pm (Zona horaria Ciudad de México) Saldrán ese mismo día. Si se realizan después de esa hora, saldrán al siguiente día hábil (para las transferencias o depósitos es necesario que el comprobante correspondiente también sea enviado antes de las 2pm) *Aplican Restricciones y Excepciones
Las compras realizadas con Mercado Pago no requieren confirmación ya que en automático el sistema las verifica y genera su guía.
*Restricciones: Para las compras pagadas el viernes después de las 2 pm y hasta las 9 am del sábado, haremos todo lo posible por enviarlas el mismo sábado antes del mediodía, sin embargo, esto no es una garantía del 100% por lo que habrá ocasiones en las que los paquetes salgan hasta el lunes.
Todas las compras realizadas el sábado después de las 9 am y hasta el domingo, saldrán el lunes.
*Excepciones: Días festivos e inhábiles se manejará el horario que corresponda.
¿Cuánto tiempo tardará en llegarme?
TIEMPOS DE ENTREGA
Al momento de realizar su compra el sistema le arrojara el tiempo aproximado con base en su código postal, paquetería y servicio elegido. Generalmente el servicio express es de 24 a 48hrs. Para las zonas Urbanas y conurbanas. (No aplica para zonas extendidas)
Es de suma importancia recalcar lo siguiente:
Primero: Debe tomar en cuenta que si usted realiza su compra posterior a las 2 pm o los días sábado y domingo; su envío se realizará al siguiente día (hábil) por lo que deberá sumar 1 día extra (o más) al tiempo inicial que le aparece en el sistema.
Segundo: Las zonas extendidas tienen lapsos de entre 3 a 7 días hábiles para su entrega, sin embargo, existen zonas en donde este tiempo puede incrementar ya que solo salen a reparto 1 vez por semana; en otras palabras, a pesar de que el paquete ya esté en el sitio para salir a entrega si llega posterior al día de la semana donde salen a reparto podrá tardar aún más tiempo. Afortunadamente estos destinos solo representan menos del 5% de todas las rutas de la república mexicana.
Tercero: Nosotros nos comprometemos a enviar conforme el horario que estipulamos sin embargo la responsabilidad de la entrega es completamente de la paquetería en donde en ocasiones habrá retrasos o problemas inherentes y ajenos a nosotros por lo que será imposible otorgarle alguna solución inmediata ya que una vez que dejamos el paquete en la sucursal no tenemos control sobre este. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para comunicarnos con la paquetería y ayudarle a solucionar el problema y que reciba su paquete. Actualmente la incidencia reportada que tenemos es menor al 1%.